Отзывы
Отзывы
Остались вопросы?
Если вы не смогли найти на сайте какую-либо информацию, и у вас остались вопросы, обратитесь за подробной консультацией к администраторам медицинского центра.
Остались вопросы?
Если вы не смогли найти на сайте какую-либо информацию, и у вас остались вопросы, обратитесь за подробной консультацией к администраторам медицинского центра.
28.01.2018, Ольга
Отзыв: Спасибо за внимательный и отзывчивый персонал. Все «без пяти минут» будущие мамы думаю меня поймут как сложно и порой невыполнимо надеть бахилы при входе в медицинское учреждение. Но, гардеробщица на Детском проезде, заметила, что я одна и помогла с этим нелегким делом. Огромное ей человеческое СПАСИБО. Далее
Ответ администрации: Показать
Уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Администрация
Ответ администрации: Показать
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Администрация
11.01.2018, Екатерина
Отзыв: Почитала отзывы на сайте, вы только хорошие выкладываете? Далее
Ответ администрации: Показать
Главный врач ООО «ВМЛ МЦ «Мой доктор» Давыдова Надежда Петровна отвечает на вопрос, по поводу отзывов:
«В современном мире, где активно используется троллинг, отзывы становятся все анонимнее. По поводу положительных отзывов и благодарностей – вопросов, думаю, нет. По факту, люди, которые оставляют такие отзывы - делятся позитивом и дают свою личную оценку и рекомендации. Мы с огромным удовольствием выкладываем их в сеть.
Что же касается отрицательных отзывов, жалоб и конфликтных ситуаций, то мы рассматриваем всё. Но публикуем в общий доступ обращения, в которых указана фамилия гражданина. По всем отрицательным отзывам проводится служебное расследование (когда пациент оставил свои данные, указал специалиста и дату обращения). Каждый случай такого обращения подлежит рассмотрению на врачебной комиссии. Ответы оформляются и подписываются главным врачом. Мы отвечаем по каждому конкретному случаю адресатам по форме, которая удобна для него. В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, в ответе указываются меры, принятые к виновным работникам. Все отзывы отслеживаются специальными сотрудниками из администрации центра и доводятся до руководства. Нужно заметить, что 50% отрицательных отзывов бывают анонимными и разобрать детально ситуацию, о которой пишут, и дать ответ - нет ни малейшей возможности.
К тому же, согласно Федеральному закону 59 (о порядке рассмотрения обращений граждан РФ) статья 11, ответ на анонимное обращение не дается.
Но все равно, мы их учитываем - эти анонимные жалобы и критику (кто бы не отправил: пациент, лжепациент, конкуренты) и потом доводим до сотрудников пожелания людей. Ведь наша задача сделать все, чтобы пациенты получали максимум необходимых медицинских услуг и были здоровы. Иначе, без такой щепетильной работы - по усовершенствованию, наш центр не смог бы проработать все эти 20 лет, и тем более, не занял бы лидирующее место, не только для Ивантеевцев, но и для жителей близлежащих районов. Мы расширяемся, вводим современные услуги, у нас появляются новые доктора. И нам важно, сделать все, чтобы взаимодействие – пациент – медицинский центр было положительным и эффективным.
Мы благодарны всем, кто пишет нам, особенно за конструктивную критику, за отзывы и предложения. Нам важна обратная связь!»
С уважением,
Давыдова Н.П.
Ответ администрации: Показать
«В современном мире, где активно используется троллинг, отзывы становятся все анонимнее. По поводу положительных отзывов и благодарностей – вопросов, думаю, нет. По факту, люди, которые оставляют такие отзывы - делятся позитивом и дают свою личную оценку и рекомендации. Мы с огромным удовольствием выкладываем их в сеть.
Что же касается отрицательных отзывов, жалоб и конфликтных ситуаций, то мы рассматриваем всё. Но публикуем в общий доступ обращения, в которых указана фамилия гражданина. По всем отрицательным отзывам проводится служебное расследование (когда пациент оставил свои данные, указал специалиста и дату обращения). Каждый случай такого обращения подлежит рассмотрению на врачебной комиссии. Ответы оформляются и подписываются главным врачом. Мы отвечаем по каждому конкретному случаю адресатам по форме, которая удобна для него. В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, в ответе указываются меры, принятые к виновным работникам. Все отзывы отслеживаются специальными сотрудниками из администрации центра и доводятся до руководства. Нужно заметить, что 50% отрицательных отзывов бывают анонимными и разобрать детально ситуацию, о которой пишут, и дать ответ - нет ни малейшей возможности.
К тому же, согласно Федеральному закону 59 (о порядке рассмотрения обращений граждан РФ) статья 11, ответ на анонимное обращение не дается.
Но все равно, мы их учитываем - эти анонимные жалобы и критику (кто бы не отправил: пациент, лжепациент, конкуренты) и потом доводим до сотрудников пожелания людей. Ведь наша задача сделать все, чтобы пациенты получали максимум необходимых медицинских услуг и были здоровы. Иначе, без такой щепетильной работы - по усовершенствованию, наш центр не смог бы проработать все эти 20 лет, и тем более, не занял бы лидирующее место, не только для Ивантеевцев, но и для жителей близлежащих районов. Мы расширяемся, вводим современные услуги, у нас появляются новые доктора. И нам важно, сделать все, чтобы взаимодействие – пациент – медицинский центр было положительным и эффективным.
Мы благодарны всем, кто пишет нам, особенно за конструктивную критику, за отзывы и предложения. Нам важна обратная связь!»
С уважением,
Давыдова Н.П.
26.12.2017, Никита Матье
О ком: Леонтьева Наталья Владимировна
Отзыв: Огромное спасибо Леонтьевой Наталье Владимировне! Отличный врач! Профессиональный, корректный, глубоко знающий свое дело и умеющий в доступной форме донести информацию до пациента. Далее
Ответ администрации: Показать
Уважаемый Никита,
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Администрация
Ответ администрации: Показать
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Администрация
17.12.2017, Кристина
О ком: Туманова Марина Александровна
Отзыв: Добрый день!Хотела бы оставить отзыв о педиатре Туманова Мария Николаевна, очень внимательная доктор, в государственной поликлинике назначили антибиотик, но я решила обратиться в любимый медицинский центр «мой доктор»,записались к Тумановой М.Н., ранее были у многих др педиатрах и тоже оставались довольны. Благодаря доскональному осмотру ребенка (уши, нос, горло, послушала) и четкому диагнозу, удалось вылечить ребенка без антибиотиков! Спасибо Далее
Ответ администрации: Показать
Уважаемая Кристина,
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Администрация
Ответ администрации: Показать
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Администрация
01.12.2017, Валентина
О ком: Григорьянц Сергей Александрович
Отзыв: Хочу оставить свой отзыв о Вашем враче Урологе Григорьянц Сергей Александрович, это просто замечательный врач, вниматкльный и отзывчивый к своим пациентам, очень просто объясняет проблему и помогает с ней справится, лечилась у него с пилонефритом, очень помог, хотя до этого была у многих вопчей урологов, теперь только к нему. В целом впечатление о Вашей клиники замечательные, все отзывчивые и доброжелательно, приятно к вам ходить! А Григорьянц Сергей Александрович врач с большой буквы, хотя и молодой но свою работу делает очень хорошо! Спасибо вам за клинику! Далее
Ответ администрации: Показать
Уважаемая Валентина,
Благодарим за отзыв.
С уважением, Администрация
Ответ администрации: Показать
Благодарим за отзыв.
С уважением, Администрация
24.11.2017, Ольга
О ком: Плешкова Ирина Павловна
Отзыв: Здравствуйте! Очень ответственный, добросовестный, знает свое дело врач. Вылечила моего сына за полторы недели от двустороннего гайморита. спасибо ей огромное. А в наших поликлиниках (детская) год лечили, не понятно отчего, и толкового не говорили, так, а потом, вообще, сказали вырезать. Так что рекомендую Плешкову И.П.! Далее
Ответ администрации: Показать
Уважаемая Ольга,
Благодарим за отзыв.
С уважением, Администрация
Ответ администрации: Показать
Благодарим за отзыв.
С уважением, Администрация
17.11.2017, Елена
Отзыв: Хочу оставить свой отзыв после посещения Вашего медицинского центра. Сегодня 17.12.17 обратились в центр для сдачи крови на анализ. Кровь сдавала моя дочь 9-ти лет. Сами понимаете процедура для ребенка не из простых !!! Приехали с утра. Девушки встретили нас с улыбкой. Объяснили, что это за анализ, куда пройти. Сразу же предложили записаться к педиатору, подобрали удобное время, так чтобы сэкономить время и не ходить отдельно за анализами и отдельно к специалисту. Девушка на кассе очень милая и приветливая. Медсестры были обходительны с ребенком, без нервов, как это бывает в обычных поликлинниках. Дочь даже не пикнула, потому как не поняла,что всё уже закончилось...Хочу сказать, что в современном мире такого обслуживания как в Вашем центре становиться всё меньше и меньше. Далее
Ответ администрации: Показать
Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Администрация
Ответ администрации: Показать
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Администрация
17.11.2017, Оксана Парамонова
Отзыв: Доброго времени суток. Давно собиралась написать отзыв о клинике. Являюсь постоянным клиентом с первых дней открытия вашей (нашей ) клиники. Очень приятно видеть, как развивается "Мой доктор". Радует профессионализм врачей, а так же внимание и компетенция девочек администраторов (особенно на Детском проезде ). Спасибо вам огромное ! Далее
Ответ администрации: Показать
Уважаемая Оксана,
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Администрация
Ответ администрации: Показать
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Администрация
15.11.2017, Галина
О ком: Сержантова Юлия Александровна
Отзыв: Огромное спасибо врачу-неврологу Сержантовой Юлии Александровне! Юлия Александровна умеет расположить к себе,очень внимательный и грамотный врач. Далее
Ответ администрации: Показать
Уважаемая Галина,
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Администрация.
Ответ администрации: Показать
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Администрация.
14.11.2017, Ольга
О ком: Бобачёва Татьяна Юрьевна
Отзыв: Бобачёва Татьяна Юрьевна, Лор-врач. Приветлива, внимательна, позитивна. Это был мой первый приём у неё, и вот такое впечатление. Я узнала много нового о своём организме. И думаю, что столько лет я надумывала проблемы, которых не было. А можно было взять и сходить ко врачу и всё расставить по местам. И заняться лечением того, что необходимо. Спасибо «Мой доктор», что вы с нами столько лет! Далее
Ответ администрации: Показать
Уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Администрация.
Ответ администрации: Показать
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Администрация.